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充值服务与积分规则

版本 1.2生效日期：2026 年 7 月 24 日更新日期：2026 年 9 月 23 日

本《充值服务与积分规则》（下称"本规则"）是《梧桐智算用户协议》的组成部分，适用于您在梧桐智算客户端及官方网站（www.wutongai.net）进行的一切充值、订阅、积分购买与使用行为。在完成任何付款前，请您务必完整阅读并理解本规则；您勾选同意或完成支付，即视为已接受本规则全部内容。

1.积分是什么

  1. 积分是梧桐智算平台内用于抵扣 AI 服务用量的虚拟权益和计费凭证，用于结算生成报告、PPT、文档、图表、图片以及模型调用等消耗算力的操作。不同任务按其规模与复杂度消耗不同数量的积分。
  2. 可用积分 = 团队共享积分池 + 个人永久积分。系统在扣费时按规则从相应来源扣减。
  3. 积分不是法定货币，不具有现金储值、支付结算或投资属性，不可提现、不可兑换为现金，除平台明确提供的团队共享、活动或法定情形外不得转让，仅可在平台内按本规则使用。积分的名称或虚拟权益属性不排除法律法规对预付式消费、消费者权益保护等强制性规定的适用。

2.积分的种类与有效期

  1. 订阅配额积分：订阅套餐附带的配额，按各档位标注的周期发放，用不完不结转、不累积，适合稳定的持续用量。
  2. 个人永久积分 / 加油包积分：通过加油包、体验包等购买充入永久池，不随周期重置，长期有效，用完为止。
  3. 赠送积分（如首充奖励、活动赠送、邀请奖励等）：具有明确有效期，逾期未使用将自动失效、不予补偿、不折现。
  4. 扣费时系统优先扣减即将过期或周期性重置的积分，以尽量减少您的损失，具体扣减顺序以平台实现为准。

3.积分消耗规则（重要）

请特别注意：

  1. 积分一经消耗即时扣减，不可撤销、不可恢复、不予返还。
  2. 任务一旦提交执行即开始占用算力并消耗积分。因您的操作不当、指令描述不清、输入资料缺失或不符合要求、中途取消、网络中断等自身原因，导致生成结果不理想、内容不符合预期或任务未产出可用产物的，已消耗的积分不予退还。
  3. AI 生成属于概率性计算，同样的输入可能得到不同的结果；生成内容是否满足您的需求需由您自行判断。我们建议您先用小规模任务熟悉产品用法，仔细阅读客户端内的操作指引后再执行大型任务。
  4. 如确因平台方系统故障、程序缺陷导致扣费但任务完全未执行、或明显异常重复扣费的，请保留订单信息在下述有效期内联系我们，经核实后我们将为受影响部分补发等额积分。

4.充值与退款政策（重要）

  1. 积分、订阅配额、加油包、体验包等虚拟权益一经购买成功并到账，即视为相应权益交付完成；除法律法规另有规定、本规则另有约定或因平台方原因需要退款外，原则上不支持因个人原因退款。请您在付款前确认所购账号、套餐、金额、有效期与档位无误。
  2. 订阅套餐在有效期内原则上不支持因个人原因降档退差价；长周期订阅（如年付）原则上不支持因个人原因转为更短周期（如月付），法律法规另有规定或购买页面另有约定的除外。
  3. 升级只补差价：有效期内升级到更高档位、或由月付转为年付，应付金额 = 新套餐价格 − 当前套餐价格，与当前订阅的剩余天数无关，不按剩余天数折算。 升级在支付成功后立即生效：有效期自支付之日起重新计算完整周期，原剩余天数视为已计入差价、不再另行顺延； 订阅配额同时重置为新套餐的完整额度，原套餐当期未使用的配额不结转、不累加；加油包、体验包等永久积分不受影响。
  4. 下列个人原因原则上不属于退款范围：已经使用后不再需要、对已正常完成的 AI 输出主观不满意、操作失误导致积分消耗、误购套餐或档位、未在周期内使用配额、账号因违反协议被依法依约处置等。平台存在过错或法律法规另有规定的除外。
  5. 如您属于以生活消费为目的的消费者，且在订立本次预付式消费合同时此前未从我们或其他经营者处获得过相同服务，您依法主张付款之日起七日内返还预付款的，我们将按照适用法律处理。已提供服务或已消耗权益的价款、赠送权益及退款金额，按照法律规定和实际履行情况核算。
  6. 因平台方未按约提供服务、异常扣费、擅自实质性降低服务质量、停止运营，或发生法律规定您有权解除合同的其他情形，您可以依法要求继续履行、采取补救措施，或就未消费部分申请退款。
  7. 任何“不支持退款”表述均不排除或限制消费者依法享有的退款、解除合同、损害赔偿等权利，也不免除平台依法不得免除的责任。
  8. 如平台调整定价或积分规则，调整将提前公示，且不影响您在调整前已购买积分的既有权益，法律法规另有规定或双方另有约定的除外。

5.发票

已成功支付的订单可在客户端内申请开具电子发票。填写正确的发票抬头与税号后由后台开具，发票金额以实付金额为准。赠送积分部分不开具发票。

6.AI 生成内容免责

本服务由 AI 模型生成的报告、数据分析、图表等内容仅供参考，不构成投资建议、决策依据或任何形式的承诺或保证。梧桐智算不对生成内容的准确性、完整性、合规性、商业适用性作任何明示或默示保证。您应自行核实并对基于该等内容作出的决策承担全部责任。

7.联系与售后

如对充值、扣费、发票等有疑问，或遇到疑似平台故障导致的异常扣费，建议您在问题发生之日起 7 日内携带订单号、账号信息与问题描述联系我们，以便我们及时调取日志并核实处理；超过该期限不影响您依法享有的权利：

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